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問題與幫助
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2025/08/26
📢【重要】暫停寄送美國包裹
親愛的會員您好：
因應中華郵政公告，自 2025年8月26日起，郵局已全面暫停受理 寄往美國的商品類郵件。
這項措施是因美國政府自 2025年8月29日 起取消了低價商品的免稅優惠（800 美元以下商品一律需課關稅），但目前郵政體系尚未能提供「寄件人預繳關稅」服務，因此郵局及承運公司已停止受理相關郵件、包裹。
因此，肯園官網即日起也暫停所有寄往美國的訂單包裹。若有最新變動，我們會立即更新公告。
造成不便，敬請見諒，感謝您的理解與支持。
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2023/03/20
Oshadhi預購及到貨說明
若您欲購買的Oshadhi單方系列為預購商品，請參考以下到貨時間與注意事項：
Oshadhi到貨時間表
【注意事項】
* 以上預購商品到貨時間僅供參考，實際發貨時間須依照德國AYUS原廠出貨狀況為準，若有急用建議參考其他現貨商品。
* 精油屬於農產品，在少數情況下，原廠價格可能會隨氣候變化以及產量調整。實際商品價格請依照您下單時網站的訂單價格為準 。
⚠️ 提醒您！
Oshadhi 單方系列之預購商品多半為罕見單方精油或非一般性販售的大容量商品，系由本公司接受消費者委託，向品牌原廠客製化訂做特殊規格品項。
付款完成後恕不可取消訂單、也不提供退換貨服務（瑕疵品除外），若不同意請勿訂購。※ 肯園為Oshadhi台灣唯一官方授權總代理，已有當地代理之區域請直接洽當地代理商。
Oshadhi is distributed by Canjune only in Taiwan. For purchase in other areas, please contact the local sole agent directly. -
2023/03/20
海外寄送說明
無法送件至中國
中國地區如欲購買ANIUS及CANJUNE產品，請至以下網站購買。
中國地區：肯園天貓國際海外旗艦店
Oshadhi 單方訂購
肯園為 Oshadhi 台灣總代理，已有當地代理之區域請直接洽當地代理商。( 例如：中國、香港...等地區 )
Oshadhi is distributed by Canjune only in Taiwan. For purchase in other areas, please contact the local sole agent directly.
海外其他地區
每張訂單商品加上包裝重量以不超過 3.5 kg 為限，若超過 3.5 kg ，將自動拆分為兩個以上的包裹寄送，以降低各國海關向收件者課稅或要求特別申報的機率。
國際訂購僅提供線上信用卡付款。可使用 VISA、MASTER、JCB 系統之信用卡，並一律以航空郵政包裹寄送。
恕無法提供快遞、快捷寄件服務。運送時間請參考中華郵政網站。
⚠️ 注意事項，為了保障您的權益訂購前請務必詳閱
1. 海外訂購不適用猶豫期，為避免海關退運上可能會遇到的不確定性因素，恕售出後無退換貨服務。購買前請自行評估產品需求及適用性，以免造成損失。
2. 海外訂單不提供分開出貨。若訂單中含預購商品，將待預購品到貨後一次寄出，訂購前請先參考訊息公告頁面的【Oshadhi預購及到貨說明】。
3. 提醒您，由於每個國家規定不同，請先確認您所在地國家關於藥草、農產品與液體類的相關法規。若因收貨方資格不符而遭海關查扣，恕無法退費，商品費用與運費仍需由訂購人負責。
國際訂購運費參考
免運優惠僅限臺灣訂單，海外包裹運費請見郵局公告國際包裹費率，提供您消費前參考與估算。訂單中寄送運費將於結帳流程中由系統依據您的所在地與商品重量自動計算。
海外訂購退換貨
若個人因素辦理退換貨，來回郵資將不退還。若因商品瑕疵欲辦理退換貨，請先洽詢客服人員。