• 退換貨政策

    換貨申請相關規則

    若您所收到的商品於到貨時損毀破裂或瑕疵,請您務必立即拍照並與肯園客服人員聯繫,以利客服人員協助後續處理。

    退貨申請相關規則

    1. 肯園商品提供七日猶豫期,若收到商品後因主客觀因素不想使用,可來信或來電通知客服處理退貨事宜。
    2. 如欲退貨,請先聯絡客服,勿直接拒領包裹。若無故拒收2次,系統將自動暫停您的帳號
    3. 猶豫期不等同試用期,退貨商品需為未拆封全新商品,方能為您辦理退貨。
    4. 單筆訂單限辦理退貨一次 ,恕不接受同筆訂單第二次退貨。
    5. 若退貨後訂單不滿免運費優惠標準,將酌收並扣除100元物流處理費後,才進行後續退款。
    6. 購買組合商品者,不接受退其中一個品項,若有瑕疵或破損,將會以同一商品進行換貨。
    7. 若您的訂單採用信用卡付款,客服人員將依當初網站刷卡之憑證,向銀行申請部分退刷。
    8. 若您的訂單採用ATM付款,可來信提供銀行帳號進行退款,退款產生之轉帳手續費將由買方吸收。
    9. 海外訂購不適用猶豫期,為避免海關退運上的困難,恕售出後無退換貨服務。購買前請自行評估產品需求及適用性,以免造成損失。
    10. 【Oshadhi單方系列】之預購商品,多半為罕見單方精油或非一般性販售的大容量商品,系由本公司接受消費者委託,向品牌原廠客製化訂做特殊規格品項。除產品本身瑕疵外,完成訂購後恕不提供退換貨服務。
    11. 若訂單有使用 can 幣進行折抵,將於退貨手續完成後退回至您的帳戶。