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問題與幫助
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1
【課程購買】課程購買頁面被關閉了，請問還能購買嗎？
因為課務與寄送作業時間的關係，開課當天中午12點後將關閉購買，恕無法再開放。
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2
【課程購買】錯過的課可以購買回放錄影嗎？
目前私塾課程是以FB社團進行播放，平台限制下暫時沒有提供回放購買。不過肯園正在建置新的課程網站，預計2025年下半年上線，屆時有機會上架過去的課程錄影，敬請期待！
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3
【課程觀看】課程是直播還是預錄？
溫老師的課是預錄課程；其他課程會在首播日當天直播。
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4
【課程觀看】課程要在哪裡看？
目前是在FB社團內進行直播/錄影播出，我們會在課3天寄出FB社團的連結，您加設社團後就可以上課囉！
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5
【課程觀看】我的FB被鎖/被盜/不能用，無法觀看怎麼辦？
可以先借用親友帳號登入觀課（入社申請時，填寫正確的會員資料即可進入社團），並寄信通知助教換FB帳號進入社團上課。
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6
【聞香包】為甚麼我沒收到聞香包？
請先確認您購買的課程是否有贈送聞香包；另外，您必須再課程首播日前七天完成訂單，才會在首播日前收到聞香包唷！
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7
【聞香包】為什麼收到同一筆訂單的商品，但缺了聞香包？
為了保持香味品質，課程贈送的聞香包都是另行以掛號、在首播日前5-7天寄送到您的會員地址，不與其他商品一起出貨。
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8
【聞香包】我不方便收掛號，可否換成超商取貨？
建議提供收掛號更方便的地址。如果真的不方便，請來信給助教協助處理。
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9
【聞香包】我不方便為了一個聞香包跑到門市自取，請問有其他方式可以領取嗎？
下單時請您選擇門市取貨，是為了免運費。聞香包仍由「掛號」寄送到您填寫的地址唷！
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10
【聞香包】為甚麼我收到超商物流的「已出貨」通知，但是遲遲沒有收到貨，去查了追蹤碼也沒有出貨資訊？
聞香包由「掛號」寄送到您的會員地址。若您的訂單內無其他實體商品，敬請選擇「門市取貨」
您收到的「已出貨」是系統的自動通知。聞香包都會統一由「掛號」寄送到您的會員資料地址。若您不小心選擇了「超商取貨」、「宅配」運送方式，請聯絡客服人員，肯園將會退掉您的物流費用，感謝！