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Support
問題與幫助
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1
【課程購買】課程購買頁面被關閉了，請問還能購買嗎？
因為課務與寄送作業時間的關係，開課當天中午12點後將關閉購買，恕無法再開放。
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2
【課程購買】錯過的課可以購買回放錄影嗎？
目前私塾團隊正在陸續上架過去的課程錄影，歡迎您至「官網>精油課程與活動報名>課程類別>線上私塾經典課程」 頁面內挖寶唷！
線上私塾 經典課程專區：https://www.canjune.com/course/category/9
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3
【課程觀看】課程要在哪裡看？
當您完成訂購流程，並收到「已出貨」的通知，您即可在購買的課程頁面上，直接觀看喔！
★ 直播觀課方式操作參考：https://youtu.be/GkKOF_11sm8
★ 回放觀課方式操作參考：https://youtu.be/4hz3q4jtE0I
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4
【聞香包】為甚麼我沒收到聞香包？
請先確認您購買的課程是否有贈送聞香包；另外，您必須再課程首播日前七天完成訂單，才會在首播日前收到聞香包唷！
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5
【聞香包】為什麼收到同一筆訂單的商品，但缺了聞香包？
為了保持香味品質，課程贈送的聞香包都是另行以掛號、在首播日前5-7天寄送到您的會員地址，不與其他商品一起出貨。
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6
【聞香包】我不方便收掛號，可否換成超商取貨？
建議提供收掛號更方便的地址。如果真的不方便，請來信給助教協助處理。
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7
【聞香包】我不方便為了一個聞香包跑到門市自取，請問有其他方式可以領取嗎？
下單時請您選擇門市取貨，是為了免運費。聞香包仍由「掛號」寄送到您填寫的地址唷！
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【聞香包】為甚麼我收到超商物流的「已出貨」通知，但是遲遲沒有收到貨，去查了追蹤碼也沒有出貨資訊？
聞香包由「掛號」寄送到您的會員地址。若您的訂單內無其他實體商品，敬請選擇「門市取貨」
您收到的「已出貨」是系統的自動通知。聞香包都會統一由「掛號」寄送到您的會員資料地址。若您不小心選擇了「超商取貨」、「宅配」運送方式，請聯絡客服人員，肯園將會退掉您的物流費用，感謝！